Condiciones de viaje

Antes de subir a bordo, el viajero debe estar en posesión de un título de transporte válido aceptado por la Empresa, adquirido en los puntos de venta autorizados o directamente al personal de a bordo. El título de transporte debe validarse inmediatamente después de subir al autobús. En caso de mal funcionamiento del sistema de validación, el viajero deberá informar inmediatamente al conductor presentando al mismo tiempo el título de transporte. Los viajeros en posesión de un abono deben mostrar su título de transporte al conductor en el momento de subir al autobús. Los abonos son válidos únicamente si están asociados a una tarjeta de identificación cuyo número debe figurar en el abono. El título de transporte debe conservarse en buen estado y ser legible durante todo el viaje, ya que tiene valor de comprobante fiscal. Los viajeros están obligados a mostrar su título de transporte en cualquier control realizado por el personal de la Empresa.

El viajero está obligado a cumplir las disposiciones del artículo 172 del Código de Circulación italiano (modificado por el Decreto Legislativo n.º 150 del 13/03/2006, que transpone la Directiva europea 2003/20/CE) relativas al uso obligatorio de los cinturones de seguridad y de los sistemas de retención infantil. Por lo tanto, el viajero debe abrocharse el cinturón de seguridad cuando el asiento esté equipado con él, de acuerdo con las indicaciones de los pictogramas presentes en los asientos o la información proporcionada por el conductor, el personal de a bordo o medios audiovisuales. En caso de incumplimiento, el infractor será responsable personalmente; en el caso de menores, la responsabilidad recae en el acompañante.
Los vehículos matriculados antes del año 2000 están exentos de esta obligación; no obstante, si disponen de cinturones, estos deben utilizarse.

Cada viajero con un título de transporte válido puede llevar gratuitamente a niños de hasta dos años de edad.
Para los niños de 2 a 11 años cumplidos se aplicará una tarifa reducida. Los niños que no pagan (0–23 meses) no tienen derecho a ocupar asiento y deben viajar en el regazo de un adulto.
Los niños pueden viajar en minibuses y autobuses sin necesidad de adoptar medidas especiales; en todo caso, se aplican las exenciones previstas en el artículo 172 del Código de Circulación.

Se permite el transporte de animales domésticos de pequeño tamaño siempre que dispongan de un dispositivo adecuado para hacerlos inofensivos (bozal, correa, jaulas, transportines, cajas, etc.). Es responsabilidad del acompañante evitar que el animal suba a los asientos, ensucie o dañe el vehículo o cause molestias a otros pasajeros. En caso de daños, el acompañante deberá hacerse cargo de la correspondiente indemnización. Para todos los animales domésticos se debe adquirir un billete con tarifa reducida por trayecto, conforme a la tarifa vigente en el momento del transporte. Los perros guía para personas con discapacidad visual están admitidos gratuitamente, incluso sin bozal e independientemente de su tamaño. El transporte de animales, excepto los perros guía, puede ser denegado en caso de incumplimiento de las condiciones anteriores o en caso de autobús completo.

Está prohibido al viajero:

a) fumar (Ley n.º 584/75) y molestar a otros pasajeros;
b) ocupar más de un asiento o permanecer en el pasillo o cerca de las puertas durante la marcha del autobús;
c) realizar actividades comerciales o publicitarias sin autorización de la Empresa;
d) ensuciar, dañar o manipular partes o equipos del autobús;
e) subir al vehículo en estado de embriaguez o bajo los efectos de sustancias estupefacientes;
f) utilizar sin necesidad los dispositivos de apertura de emergencia de las puertas;

Los viajeros deben asimismo seguir las advertencias, indicaciones y disposiciones del personal de la Empresa destinadas a garantizar la seguridad y la regularidad del servicio. Los viajeros deben ocupar los asientos disponibles y permanecer sentados durante todo el trayecto hasta que el autobús se haya detenido por completo. La Empresa declina toda responsabilidad en caso de accidentes sufridos por pasajeros que no hayan respetado las presentes normas.

Los horarios publicados pueden sufrir variaciones incluso durante su período de validez. Las modificaciones se comunicarán mediante avisos, en el sitio web, en las paradas y en los puntos de venta autorizados. Dada la naturaleza específica del servicio (conexión aeroportuaria), el pasajero debe tener en cuenta los tiempos necesarios para los procedimientos aeroportuarios nacionales e internacionales. En caso de bloqueo de la autopista A4 y previa autorización de la Empresa, el conductor podrá realizar un recorrido alternativo. En caso de cancelación del servicio o retraso superior a 60 minutos en la salida desde la terminal o una parada, el pasajero tiene derecho al reembolso del billete, excepto en casos de fuerza mayor (catástrofes naturales, huelgas, bloqueos del tráfico u otras emergencias imprevisibles). El transportista será responsable de los daños sufridos por el pasajero únicamente cuando la cancelación o el retraso le sea directamente imputable. En caso de avería del autobús, el transportista está obligado a sustituir el vehículo para garantizar la continuación del viaje hasta el destino.

El viajero que no disponga de un título de transporte válido estará sujeto al pago de la sanción administrativa prevista por la normativa regional. El viajero que incumpla las normas de comportamiento podrá no ser admitido a bordo o ser obligado a descender del autobús antes de finalizar el viaje por parte del personal de la Empresa, sin perjuicio de posibles acciones legales adicionales.